Eliminar tu cuenta y tus datos de Komos
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Aquí te explicamos cómo pedir que se elimine una cuenta o sus datos en la app Komos, sin necesidad de abrir la app. La app se conecta a la caja (TPV) de un negocio; más abajo la llamamos «la caja».
- Desarrollador
- Rubén Lozano Díaz
- App
- Komos (es.komos.app)
En pocas palabras
- Si eres empleado, pídelo a tu encargado.
- Si tienes un negocio con Komos, escríbenos: respondemos en un mes como máximo.
- Algunos datos fiscales se conservan por ley, con un plazo.
1. Si eres empleado de un negocio
Tu cuenta vive en la caja del negocio. Pide a tu encargado que la desactive o que cambie tu nombre. La caja nunca borra a un usuario, porque las ventas, las cuentas y el historial de acciones de la caja (registro de auditoría) se refieren a él. Un nombre anterior puede quedar en ese historial mientras el negocio lo conserve.
Si no puedes contactar con el negocio, escribe a contacto@komos.es y le haremos llegar tu petición. El negocio es el responsable de los datos de su personal, así que él decide sobre ellos; Komos responde por lo que guarda por su cuenta para el negocio: copias de ajustes, archivo de tickets y registros.
2. Si tienes un negocio con Komos
Puedes pedirnos que borremos los datos de tu negocio que guarda Komos: copias de ajustes, archivo de tickets, registros de diagnóstico detallado (modo de depuración) y registros de la caja. Algunos datos debemos conservarlos por ley; la tabla siguiente dice cuáles y por cuánto tiempo.
3. Qué se borra y qué se conserva
| Dato | Qué hacemos | Plazo |
|---|---|---|
| Copia de ajustes (personal, carta, fotos) | Se borra | Mientras uses Komos: la más reciente de cada caja y las de los 15 días anteriores. Una caja retirada: 12 meses después de retirarla. Si el negocio deja Komos: a los 3 meses queda solo la más reciente de cada caja; a los 12 meses, ninguna. Recuperable por un administrador 35 días más. |
| Registros técnicos de diagnóstico detallado | Se borran | A los 15 días; un administrador de Komos puede recuperarlos 35 días más |
| Registros de la caja (avisos periódicos de que funciona) | Se borran | Cada aviso, a los 400 días. De cada caja queda solo el último aviso recibido. |
| Archivo de tickets y facturas | Se conserva por obligación legal | 6 años contados desde el final del año de cada mes, por obligación legal; si el negocio deja Komos, 12 meses después del cierre (te avisamos antes para que lo descargues). Recuperable por un administrador 35 días más. |
| Nombre anterior en el historial de acciones de la caja (registro de auditoría) | Permanece en la caja del negocio | Mientras el negocio lo conserve |
4. Cómo pedirlo
Escribe a contacto@komos.es e indica el negocio y qué quieres borrar. Puede que te pidamos que acredites tu identidad. Te respondemos en un máximo de un mes.